プライバシーポリシー

制定日：2026年11月2日／改定日：2026年11月11日
運営事業者：株式会社ライフtoケア

株式会社ライフtoケア（以下「当社」といいます。）は、「にゃんケア むすび」（以下「本サービス」といいます。）においてお預かりする情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守して、適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• LINE公式アカウントを通じて取得するLINEユーザーID、表示名、プロフィール画像その他LINEプラットフォームから提供される情報
• 利用者がLINE上で回答・送信する終活ノートの内容（氏名、連絡先、家族に関する情報、財産・契約・デジタル資産に関するメモ、医療・介護・葬儀等に関する希望、メッセージ等）
• 利用者が回答する、ご家族・緊急連絡先・お別れのときに知らせてほしい方など、利用者以外の方に関する情報（氏名、関係、連絡先等）
• 本サービスの利用・操作・問い合わせの記録、登録・解約に関する情報
• 決済代行会社を通じた決済状況に関する情報（当社は、クレジットカード番号、口座番号等の決済情報そのものを取得・保存しません。）

2. 利用目的

• 終活ノートの作成、保存、表示、修正、出力および削除に関する機能を提供するため
• 本人確認、利用料金の請求、契約管理、問い合わせ対応および重要なお知らせの送付のため
• 不正利用の防止、障害対応、サービスの安全な運営および改善のため
• 法令または利用条件に基づく対応のため

ご本人の同意または法令上の根拠がある場合を除き、上記の目的を超えて利用しません。

3. 要配慮個人情報（健康に関する情報）の取扱い

• 当社は、利用開始時にLINE上で本ポリシーへの同意をいただいたうえで、要配慮個人情報を取得します。同意をいただけない場合、本サービスは利用できません。
• 医療・介護の項目への回答は任意です。答えたくない質問は空けたままにできます。
• 要配慮個人情報は、終活ノートの作成・表示・出力のためだけに利用し、ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。

4. ご家族など利用者以外の方の情報

利用者が登録するご家族・連絡先等の情報は、終活ノートの作成・表示のためだけに利用し、当社からその方へ連絡することはありません。登録にあたっては、必要に応じてご本人（その方）にもお伝えください。

4-2. 家族共有機能

• 利用者は、終活ノートの項目ごとに、ご家族へ「見せる／見せない」を選べます。初期設定はすべて「見せない」です。「見せる」にした項目だけが、利用者本人が承認したご家族に表示されます。
• 家族共有は、利用者本人の同意にもとづく第三者提供として扱い、共有の設定・招待・承認・解除の操作を記録します。
• 招待を受けて登録を申請したご家族については、LINEユーザーIDと表示名を取得し、共有の管理と、ご家族がノートを見た日時の記録（利用者本人が確認できます）に利用します。
• 利用者本人またはご家族は、いつでも共有を解除できます。解除すると、ご家族は内容を見られなくなります。

5. 暗証番号等を保存しない運用

銀行口座、証券口座、各種オンラインサービス等については、金融機関名・サービス名・保管場所等の「手掛かり」を記録できますが、ログイン用の暗証番号やパスワードそのものは記録しないでください。誤って送信された場合、当社は当該情報を終活ノートに登録せず、必要に応じて削除対応を行います。

6. 保存期間

• 終活ノートおよびLINE上で取得した利用者情報：本サービスをご利用の間（ご契約がなく、無料の範囲だけをお使いの場合を含みます）は保存します。解約または削除の申出を受けた後、本人確認を経て30日以内に利用者が特定できるデータを削除します。
• バックアップ：障害復旧のためのバックアップに含まれるデータは、通常の運用サイクルにより、削除実施後90日以内に上書きまたは消去します。
• 請求・会計記録等：法令上保存が必要な情報は、当該法令で定められた期間保存し、目的達成後に適切に消去または匿名化します。

7. 削除・解約の方法

終活ノートの内容は、本サービス内の案内に従って修正・削除できます。LINEのトークで「すべてのデータを削除」を選ぶと、回答・利用登録・同意の記録をご自身でいつでも削除できます。LINEで操作できない場合や解約をご希望の場合は、LINE公式アカウントまたはメールでご連絡ください。当社は本人確認を行ったうえで対象データを削除し、完了をお知らせします。削除後は、原則として元に戻すことはできません。

8. 第三者提供・外部サービス

当社は、法令に基づく場合、ご本人の同意がある場合または利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に取扱いを委託する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。本サービスではLINEヤフー株式会社が提供するLINEの機能および決済代行会社のサービスを利用します。これらのサービスにおける情報の取扱いは、各事業者の定める方針にも従います。

9. 安全管理措置

当社は、アクセス権限の管理、通信・保存時の保護、委託先の監督、従業者への教育、不正アクセス等への対策を行い、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止および是正に努めます。

• 保存場所：終活ノートのデータは、Supabase Inc.（米国）が提供するクラウドサービスの日本国内（東京）リージョンに保存します。終活ノートの画面は、Netlify, Inc.（米国）のサービスで配信しています。
• 外的環境の把握：当社は、これらの事業者が所在する米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。
• アクセス制御：データベースは行単位のアクセス制御を有効にし、LINEによる本人確認を経た本人の情報だけを表示します。

10. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当社が保有するご自身の情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を求めることができます。下記の窓口へご連絡ください。本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

11. ご本人がご逝去された場合

ご家族（相続人の方）からご連絡をいただいた場合、ご関係が確認できる書類を確認したうえで、解約およびデータの削除を行います。ご本人の同意がない限り、終活ノートの内容をご家族を含む第三者にお見せすることはありません。

12. 改定

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サイトまたはLINE公式アカウントでお知らせします。